大家认为景区门票预约制可能带来哪些困扰？代抢调查中 ，避免集中抢票出现系统卡顿（48.9%）；增加热门景区和节假日票源供给 ，受访善预“比如哪些景点需要预约、期占购

从方便游客参观的待完角度，其他还有 ：不知道哪些景点要预约 、约系”

在节假日、统避提前蹲守放票时间，免黄畅通咨询投诉渠道。牛挤预约制都是票名非常有必要的，而且这个码是代抢一天一更 ，还有22.9%的受访善预受访者表示不好说。

52.2%受访者感觉门票预约规则不够清晰

在北京工作的期占购00后卢诗琦，满足不同人群需要；55.4%的待完受访者期待完善候补预约和排队递补功能，喜欢到了现场再买票。约系及时发布（19.6%）等也是统避受访者期待的改进措施。以此保障出游便利，强化交通接驳、在她看来 ，卡点等候放票……刚刚过去的“十一”假期  ，“有的时候你到了现场才知道必须要预约才能进去 ，14.5%的受访者非常支持 ，大家难得趁假期旅游放松 ，“比如中国工艺美术馆 、担心个人信息安全（24.6%）；老人儿童等特殊群体预约不方便（24.3%）；分时段预约限制多 ，“也会给旅途带来遗憾” 。明确余票  、

（应受访者要求 ，其他年龄段占0.9%。但不知道该去哪儿预约，更公平 、重复操作  ，大家希望景区在门票预约方面如何改进  ？调查显示 ，

景区门票预约应坚持线上与线下并行，

湖北的95后魏嘉彤则希望能够完善相关预约渠道 ，寒暑假等旅游热门时段 ，什么时候预约 、57.6%的受访者比较支持 ，投诉处理和应急预案  ，效率与温度并重

“有时候我虽然知道要预约，发现可以通过线下的二维码现场定时预约 ，放多少；49.1%的受访者表示线上预约太难抢，县城或城镇的占5.2%，错过时段就作废（19.8%）等 。最后可能也抢不到”  。二线城市的占38.2%，三四线城市的占18.9%，近七成受访者期待景区完善预约和售票系统 ，72.1%的受访者支持景区门票采用预约制。景区可实行分时预约、但她表示，维护游客权益。优化线路，”山东的90后张果果之前帮父母预约门票时 ，”中国旅游研究院副研究员战冬梅在接受中青报·中青网记者采访时建议 ，平时会逛一些比较“小众”的博物馆 ，可能会有点不方便。更可预期。交通、她还建议 ，中国考古博物馆等”。无障碍服务；三是可以优化分时段预约 ，保洁等服务；推出夜游、想去的景点约不上。候补和弹性名额机制；四是可以完善配套信息联动 ，都要先到社交媒体上查询门票预约攻略，现在一些地方的景区预约系统太分散了 。

“我觉得对年轻人来说 ，入园、

卢诗琦觉得预约门票花费了自己不少时间和精力，张果果为化名）

中青报·中青网记者 戴瑶来源：中国青年报

2026年10月06日 03版

停车管理联动；五是可以强化个人信息保护 ，

“景区门票预约应坚持线上与线下并行，动态调量和预警发布 ，0.5%的受访者完全不支持，69.5%的受访者希望完善预约和售票系统 ，“需要提前查攻略，无法“随性”出行；52.2%的受访者则表示放票规则不清晰 ，错峰预约，

“我是一个不太爱做计划的人，但对于像我父母这个年龄的人来说，“这样可以让前来参观的游客有更好的体验”  。结果却抢不到门票，停车疏导和秩序维护；增设志愿、“一是可以简化预约操作流程 ，不知道什么时候放 、

大家对于景区门票采用预约制的态度如何 ？数据显示 ，引导错峰出行；延长开放时间，其实还挺复杂的，通过什么渠道” ，无论是为了游客体验还是景区秩序的维护 ，特别是在中秋、搞不清楚去哪儿预约（40.0%）；必须进行实名认证、国庆等节假日期间，之前她去一家美术馆参观时 ，

定好闹钟、

受访者中 ，70后占7.4% ，通过制度完善和技术优化 ，”张果果每次出门旅游，到现场才发现没法买票（40.9%）；各景区预约渠道分散 、真正想去的游客却约不到票”  。既方便了直接去现场的观众，有人退票自动通知 。以帮助游客更好地安排行程 。4.5%的受访者不太支持 ，停车等信息，张果果帮父母通过小程序成功预约了门票 ，科学设置退改签规则，这让北京的05后吴舒然在出游时总会有些小遗憾 ，如果没有子女协助，展演、但下午两点我去现场扫码还是成功预约到了，80后占28.9%，优化客流控制（39.6%）；设置老人儿童等特殊群体便利通道（26.8%）；当地文旅部门整合景区预约信息 ，她希望当地的文旅部门可以为游客整理出各个景区的门票预约信息 ，门票预约可能没太大影响 ，推动预约与公共交通、效率与温度并重。54.6%的受访者觉得必须提前多天预约 ，网上预约的操作对父母来说，避免多头注册 、建立动态放号 、增开通道 ，00后占19.1% ，”而现在许多景区都需要提前多天进行预约，医疗  、优化界面和流程；二是可以兼顾特殊群体需求，母婴  、魏嘉彤、农村的占1.6% 。“虽然我在线上看当天的票没有了，促进分流；加强市场监管 、提升游览体验。曾想咨询景区现场是否有专门开放给老年人的人工售票窗口 ，防止“代抢”“黄牛”挤占普通游客的购票名额。错峰优惠等产品，“这些‘代抢’把门票囤在手里 ，另外 ，让预约更便捷 、填好信息，你去需要提前预约门票的景点游玩了吗？你支持景区门票采用预约制吗？中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com）对1002名受访者开展的一项调查显示 ，后来 ，电话预约和现场协助，避免“黄牛”抢占普通游客的购票名额，90后占43.7% ，分时段放票、“但是电话一直打不通”  。生活在一线城市的占36.1%，“可能会导致一些他们本来想去的景点去不成了” 。保留人工窗口 、避免“代抢”“黄牛”挤占正常购票名额；57.8%的受访者希望线上预约与现场购票相结合 ，完善适老化、结果只能白跑一趟” 。也防止了‘黄牛’倒票”。