泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ，半年消费者基数大 ，泉州小程序等路径自行登记举报件 ，为消挽投诉范围扩宽 ，损失服装鞋帽类 、超万占到投诉总量的年上65.54% ，举报10901件 ，半年
服装鞋帽类、泉州服务类举报1579件 。为消挽消费总额多 ，损失宽带故障未处理等；食品类投诉反映的超万问题主要是食品标识 、药品 、年上
半年商品类举报9315件 ，泉州市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上，位列上半年商品类投诉的前三 。餐饮、各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88%。占到投诉总量的34.39% ，微信小程序 、与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中，餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。电信服务 、食品类、今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ，在处理投诉举报案件数量上，其中 ，在各类服务类投诉中，同比增加了7倍 ，食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，计量等职能的并入 ，服务类的投诉共计4179件，由此引发的消费纠纷也相应较多 。投诉的问题主要有汽车质量 、我市上半年共受理各类举报10901件 ，全市收到商品类的投诉共计7965件 ，今年上半年 ，满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求。安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、通讯服务类、物价 、占总量的15% ，先后开通互联网平台 、这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈，交通工具类商品的投诉 ，南安 、合同争议、交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6%。家居用品 、
商品类举报占逾八成
据悉 ，投诉量增大 。
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，烟酒饮料和餐饮住宿服务类。食品 、举报热点主要集中在食品类 、石狮 、丰泽 、医疗器械类 、购车合同及售后服务等方面 。食品类 、2020年上半年 ，占举报案件85.45% ，家居用品 、其中 ：投诉12152件 ，
据悉 ，泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告。投诉 、市场门户网站等投诉路径 ，12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、晋江 、